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Prendre RDV chez Charlotte D . Salon De Beauté, Institut de beauté à Toulouse

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Derniers avis sur le institut de beauté de Charlotte D . Salon De Beauté

  1. Ophélie a donné un avis negatif sur le institut de beauté de Charlotte D . Salon De Beauté
    le 06/06/2017 à 19h59
    L’histoire est longue mais je vous déconseille fortement ce salon ! Je suis une personne très indulgente mais là je ne peux pas laisser passer ce qu’il s’est passé sans rien dire. Je me suis rendue avec une amie (habituée du salon) le 10 mai pour éclaircir mes cheveux sur les longueurs et pointes (qui étaient beaux avec une belle couleur naturelle) Le résultat s’est avéré catastrophique, je suis ressortie presque entièrement blonde, avec plusieurs blonds différents et des démarcations de partout : une horreur, immonde ! Le coiffeur a mis du temps à reconnaitre qu’il « était monté trop haut » et qu’à cause de la chaleur le produit avait « sûrement gonflé ». J’ai cru entendre un débutant ! Du coup RDV pris 2 jours après pour essayer de retrouver ma couleur de base. On me fait un « bain de soleil » qui a donné de jolis reflets verts par la suite… Passons ! Après le premier shampooing que j’effectue chez moi, là c’est la catastrophe je me rends compte que mes cheveux sont brûlés ! (je ne m’en étais pas rendue compte avant car ils me les avaient bien brushés) Constat : Incoiffables, comme du chewing-gum, je n’ai jamais eu les cheveux dans cet état et pourtant il y a 10 ans, j’allais tous les mois chez la coiffeuse faire du blond… Il faut savoir que le produit qu’a utilisé le coiffeur est OLAPLEX : produit qui ne sensibilise pas le cheveu ! Après une rencontre avec une coiffeuse qui connait ce produit, elle me demande comment a procédé le coiffeur, et quand je lui explique qu’il a utilisé des papiers et la chaleur, elle est formelle : « Surtout pas de chaleur avec OLAPLEX, uniquement à l’air libre !!! » Bon d’accord… je comprends immédiatement pourquoi j’ai les cheveux ruinés… J’ai depuis rencontré d’autres coiffeurs, de vrais professionnels formés sur OLAPLEX qui ont tous été unanimes : pas de chaleur avec OLAPLEX ! Je suis retournée au salon où Joffrey m’a un peu prise pour une imbécile (dans le but sûrement de se dédouaner au maximum) en insinuant que le problème venait de mes cheveux ou des produits naturels que j’utilise occasionnellement… Me certifiant que la chaleur peut être utilisée avec OLAPLEX, or je sais depuis que pas du tout ! Bref je repars avec un petit produit : on renvoie la cliente chez elle se débrouiller seule avec son produit et son désespoir… Evidemment les cheveux étant vraiment trop abîmés, le produit n’a rien fait, voire a empiré les choses… je contacte donc le salon une énième fois ! Et là j’ai eu la « patronne » assez condescendante qui en gros me dit « personne n’est responsable », « Joffrey a tout fait comme il faut » « vous êtes peut être de mauvaise foi » et j’en passe, franchement j’ai cru rêver ! Je pense qu’elle voulait parler d’elle et de son coiffeur en utilisant ce terme, parce que question mauvaise foi ils sont champions pour le coup ! Je les laisse avec leur conscience si tant est qu’ils en aient une. Pour moi ce ne sont pas de bons professionnels, et j’ai eu affaire à quelqu’un d’incompétent qui ne maitrisait absolument pas sa technique. Certes l’erreur est humaine, mais quand on fait une erreur on la reconnait et on la répare du mieux qu’on peut. Là cela n’a pas été le cas, on remet la faute sur la cliente, incapables de reconnaitre que le problème vient d’eux, incapables de gérer le problème en vrais professionnels. Pour le côté humain on repassera également… Si tout se passe bien pour vous, client, quand vous allez là-bas, tant mieux, mais le jour où quelque chose se passe mal et qu’une erreur est commise, je vous plains de tout mon coeur ! Seul point positif : Eloa la stagiaire qui est une perle cf : photos (et encore en photo les dégâts sont minimisés…)

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